Memorabilia Oficial Estadio Santiago Bernabéu Distribuidor AutorizadoTú y tu peña podéis formar parte de la historia del Real Madrid.
Celebra la historia del Real Madrid con una edición especial de productos para Peñas, diseñada para rendir homenaje a la pasión y el legado de los aficionados más fieles.
Los marcos están disponibles en 2 tamaños. En el pequeño se incluye el asiento, mientras que en el grande se incluye también el respaldo.
70x70cm
70x110cm
El marco está disponible en blanco y negro ¡podrás elegir tu favorito!
Puedes elegir el nivel de personalización.
Un diseño exclusivo que incluye el emblema y la denominación de tu Peña Madridista y la fecha de fundación, resaltando vuestro compromiso con el club.
Si lo prefieres puede elegir la pieza de colección edición limitada Peñas Madridistas, sin el logo de tu peña.
* Las opciones personalizadas se gestionarán directamente con atención al cliente, escribiendo a pedidos@memorabiliarealmadrid.pro o llamando al +34 911 171 959.
Un producto exclusivo para los verdaderos madridistas.
¡Haz que la historia del Santiago Bernabéu
forme parte de tu Peña!
¡Elige el modelo y color de asiento que más te guste!
M01
M02
M03
Placa con el nombre de tu peña.
* Las opciones personalizadas se gestionarán directamente con atención al cliente, escribiendo a pedidos@memorabiliarealmadrid.pro o llamando al +34 911 171 959.
Cada producto de Memorabilia incorpora un holograma exclusivo de certificación, emitido con el respaldo del Real Madrid, que garantiza la autenticidad del asiento retirado del Santiago Bernabéu.
Rellena el formulario para hacer una solicitud de pedido. Todos los campos son obligatorios. Responderemos a tu solicitud de pedido con una proforma con el presupuesto final y el coste de envío para su aprobación.
Lee los términos y condiciones.
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En este sitio web se venden productos de diferentes proveedores. Cada producto tiene asignado un proveedor específico, cuyas responsabilidades y condiciones de venta pueden variar. A continuación, te ofrecemos información sobre las condiciones particulares de cada proveedor:
En adelante en este documento “el proveedor correspondiente”.
El uso del logo y nombre de la Peña en los cuadros conmemorativos se realizará cuando exista la autorización expresa por parte de la Peña Madridista correspondiente. En caso de no contar con dicha autorización, el cuadro se fabricará sin incluir ningún elemento distintivo de la Peña.
En el caso de las bases de los asientos la personalización se realizaría con la placa con el nombre de la Peña si es así requerido.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y serán a cargo del cliente. El cliente podrá obtener información sobre los costes de envío contactando con nuestro servicio de atención al cliente, a través de los siguientes medios:
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de proporcionarle los detalles sobre los costes de envío, los cuales variarán según el número de unidades adquiridas y el destino del envío.
Debido a que los productos solicitados provienen de dos proveedores diferentes, ubicados en distintas localizaciones, se realizan dos envíos separados. Cada envío tendrá sus respectivos costes de envío, los cuales serán reflejados en el total del pedido. El cliente es responsable de cubrir los costes de ambos envíos, ya que cada proveedor gestionará su propio envío de manera independiente. Para cualquier consulta, no dude en dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente.
En caso de que se produzcan retrasos o contratiempos imprevistos, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle oportunamente y proporcionar una nueva estimación de la fecha de entrega.
Solamente se podrán realizar devoluciones en los siguientes casos:
Los Productos enviados por error serán reemplazados con el Producto pedido originalmente. Si recibe un pedido incorrecto, le rogamos que contacte con el servicio de atención al Cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su Producto por correo electrónico a pedidos@memorabiliarealmadrid.pro indicando su nombre y apellidos, número de pedido, nombre de su peña, indicando un número de teléfono de contacto o una dirección de correo electrónico. Se le proporcionarán instrucciones al Cliente sobre cómo devolver el Producto incorrecto y se le enviará el Producto correcto a la dirección del pedido original con la mayor rapidez posible. Si por alguna razón el proveedor correspondiente no pudiera cumplir con el pedido original, realizará un reembolso al método de pago con el que realizó la compra que cubra el precio total de la compra original, incluyendo los gastos de envío.
Si recibió un Producto defectuoso o dañado, contacte con el servicio de atención al Cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su Producto por correo electrónico a pedidos@memorabiliarealmadrid.pro indicando su nombre y apellidos, número de pedido, nombre de su peña, indicando un número de teléfono de contacto o una dirección de correo electrónico. El Cliente deberá proporcionar fotografías o documentos gráficos del producto dañado o defectuoso para iniciar el expediente de devolución. Se le proporcionarán instrucciones sobre cómo devolver el Producto dañado o defectuoso, que será reparado a su estado original o reemplazado, si es posible, y reenviado a la dirección del pedido original con la mayor rapidez posible. Si el producto no puede ser reparado o reemplazado, el proveedor correspondiente realizará un reembolso al método de pago con el que realizó la compra que cubra el precio total de la compra original, incluyendo los gastos de envío.
Si recibió el Producto incorrecto o estaba defectuoso o fue dañado durante el transporte, el proveedor correspondiente realizará las gestiones oportunas para que la empresa de mensajería recoja su producto sin cargo para usted. Póngase en contacto con el equipo de servicio de atención al Cliente por correo electrónico a pedidos@memorabiliarealmadrid.pro indicando su nombre y apellidos, número de pedido, nombre de su peña, indicando un número de teléfono de contacto o una dirección de correo electrónico. El Cliente deberá proporcionar fotografías o documentos gráficos del producto dañado o defectuoso para iniciar el expediente de devolución. Si se autoriza la devolución, el proveedor correspondiente emitirá un número de autorización de devolución y realizará los trámites de recogida/entrega necesarios.
Por favor, tenga cuidado al abrir el embalaje de los paquetes y evaluar el estado de los productos recibidos. Todos los Productos deben devolverse sin ser usados, en un embalaje adecuado para garantizar que los productos no sufran daños durante el transporte, junto con todo el paquete original del producto. El Cliente tiene el deber de cuidar de manera adecuada los Productos devueltos y el proveedor correspondiente puede retener cualquier reembolso o aplicarle un cargo en su tarjeta bancaria si los productos están dañados por la manipulación posterior a su entrega. El Cliente debe asegurarse de que su paquete de devolución esté embalado y sellado de forma segura.
Cualquier reembolso será procesado por el proveedor correspondiente tras la recepción del producto o, en su caso, de una prueba aportada por el cliente de que lo ha devuelto. Los reembolsos se realizan a través del mismo sistema de pago utilizado, entre 5 y 7 días desde la recepción de la incidencia a nuestro departamento de atención al cliente, siempre y cuando su entidad bancaria no interceda en este periodo de devolución.
De acuerdo con la legislación vigente sobre protección al consumidor, se informa a nuestros clientes lo siguiente respecto a la cancelación de pedidos de artículos personalizados o realizados bajo pedido:
Los artículos personalizados, hechos a medida o fabricados específicamente según las instrucciones del cliente (incluyendo, pero no limitados a, productos con personalización de texto, diseño, color u otros detalles específicos) no podrán ser cancelados ni devueltos una vez que la producción del artículo haya comenzado, ya que estos productos se consideran "hechos a medida" y están exentos de derecho de desistimiento según la normativa aplicable.
Los pedidos de productos personalizados pueden ser cancelados sin coste adicional dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pedido, siempre y cuando el proceso de producción no haya comenzado. Después de este plazo, si la producción ya ha comenzado, no será posible realizar la cancelación.
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente dentro del plazo estipulado, proporcionando los detalles del pedido. Si la cancelación es aceptada dentro del plazo permitido, se procederá a la devolución del importe correspondiente.
En casos excepcionales donde el artículo recibido no cumpla con las especificaciones acordadas o tenga algún defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar una modificación, reparación o, en su caso, la devolución del producto, conforme a la normativa de derechos de los consumidores.
Los derechos de los consumidores siempre prevalecerán según la legislación vigente en el país de venta. En caso de discrepancias, se podrán presentar reclamaciones ante las autoridades competentes.
Todos los productos vendidos en nuestra campaña están respaldados por una garantía legal que cubre posibles defectos de fabricación, conforme a la legislación vigente en materia de protección al consumidor.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico pedidos@memorabiliarealmadrid.pro o llamando al +34 911 171 959, proporcionando el número de pedido y detalles del producto defectuoso.
En caso de que el producto tenga un defecto cubierto por la garantía, se procederá a la reparación, sustitución o devolución del producto, según corresponda, conforme a lo establecido por la legislación sobre derechos del consumidor.
La garantía no cubre daños causados por un uso indebido o mal manejo del producto.
La garantía está limitada al valor del producto adquirido y no incluye gastos de envío ni otros costes adicionales derivados del proceso de devolución.
Si el cliente detecta un defecto en el producto durante el período de garantía, deberá comunicarse con nosotros dentro de los primeros 14 días después de haberlo recibido, indicando el defecto. Si el producto está fuera del plazo de los primeros 14 días, el cliente deberá seguir el procedimiento detallado para la garantía, que incluye la evaluación del defecto y el proceso de devolución o cambio.
Limitaciones de la Garantía: La garantía está limitada al valor del producto adquirido. Los gastos de envío y cualquier otro costo relacionado con la devolución del producto no están cubiertos por la garantía.
Este modelo de garantía cubre tanto el marco conmemorativo como la base de asiento, y cumple con las normativas generales de protección al consumidor en muchos países.
Al pedir productos del sitio Web para su entrega en el extranjero, y/o a Canarias usted puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se cobran una vez que el paquete llega al destino especificado. Cualquier cargo adicional por el despacho de aduanas debe ser asumido por usted, ya que no tenemos control sobre ellos y no podemos predecir lo que pueden ser. Las políticas aduaneras varían mucho según el país, por lo que debe ponerse en contacto con la oficina de aduanas local para obtener más información. Además, tenga en cuenta que, al realizar un pedido en el sitio Web, es considerado el importador del producto y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país al que importa los productos. Su privacidad es importante y sabemos que le preocupa cómo se utiliza y comparte la información del pedido. Los clientes internacionales y los clientes que soliciten el envío del Producto fuera de España y/o a Canarias deben ser conscientes de que los envíos transfronterizos pueden ser abiertos e inspeccionados por las autoridades aduaneras.
En caso de que la empresa de envíos solicite el número de DNI, identificación o pasaporte para la elaboración de la factura aduanera, el cliente deberá proporcionar dicha información al equipo de atención al cliente. Esta información es esencial para poder emitir la factura de envío, proceder con la liberación del pedido y garantizar su entrega en la dirección proporcionada por el cliente.
En el caso de que el cliente se niegue a facilitar los datos requeridos, el pedido será cancelado sin derecho a reembolso.
Al proporcionar su dirección de correo electrónico y/o al participar en esta campaña, usted consiente expresamente el envío de comunicaciones electrónicas relacionadas con la campaña, ofertas y promociones exclusivas, y otras informaciones relevantes de Memorabilia Oficial Estadio Santiago Bernabéu. Los datos personales que nos proporcione serán tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad, y en ningún caso serán compartidos con terceros sin su consentimiento.
En caso de que desee darse de baja de las comunicaciones, deberá ponerse en contacto con el departamento de Atención al Cliente a través de un mail y notificar su solicitud de cancelación.
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